Día Internacional del Periodista: Honrando la búsqueda de la verdad y la libertad de expresión
Día Internacional del Periodista: Honrando la búsqueda de la verdad y la libertad de expresión
Hoy, 8 de septiembre, el mundo conmemora el Día Internacional del Periodista, una fecha que rinde homenaje a aquellos que han dedicado sus vidas a la noble labor de informar y a defensor la libertad de expresión. Esta fecha se fundó en 1958 durante el IV Congreso de la Organización Mundial de Periodistas (OIP) en Bucarest, Rumania, en memoria de Julius Fucik, un valiente escritor y periodista checoslovaco ejecutado por los nazis en 1943.
El Día Internacional del Periodista es una oportunidad para destacar la importancia crucial de la profesión periodística en la sociedad, ya que los periodistas desempeñan un papel esencial en la búsqueda de la verdad y en la protección de la libertad de expresión, valores fundamentales para cualquier sociedad. Democrático
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Es fundamental recordar que, a pesar de los avances en la defensa de los derechos humanos, los periodistas siguen siendo víctimas de ataques, encarcelamientos, secuestros y asesinatos en todo el mundo debido a su compromiso con la verdad y la rendición de cuentas. Por lo tanto, es esencial rendir homenaje a su valentía y reconocer su papel insustituible en la construcción de sociedades informadas y democráticas.
La Organización Mundial de Periodistas (OIP), formada en 1946 durante un congreso en Copenhague, Dinamarca, representa un hito en la historia del periodismo a nivel internacional. Aunque durante un tiempo sirvió como voz unificada de los periodistas de todo el mundo, la polarización política de la Guerra Fría la llevó a caer bajo la influencia de los comunistas, lo que llevó a la división y posterior relanzamiento de la Federación Internacional de Periodistas en 1952.
Julius Fucik, cuya valiente lucha por la verdad y la justicia lo llevó a la ejecución por parte de los nazis, es un ejemplo inspirador de la dedicación de los periodistas a su causa. A pesar de ser perseguido, continuó su trabajo desde la clandestinidad bajo el seudónimo de «Doctor Horak» y logró sacar un conmovedor reportaje llamado «Al pie de la horca» mientras estaba vivo.
En este Día Internacional del Periodista, en todo el mundo se llevan a cabo premiaciones, foros, charlas educativas y conferencias para reconocer y celebrar la labor de los periodistas. Además, se destaca la importancia de la libertad de prensa y se recuerda que el 2 de noviembre se celebra el Día Internacional para poner fin a la impunidad de los crímenes contra periodistas, mientras que el 3 de mayo se conmemora el Día Mundial de la Libertad. de Prensa.
En Costa Rica, el 30 de mayo se celebra el Día Nacional del Periodista Costarricense, reconociendo así la invaluable contribución de los profesionales de la comunicación en el país.
En este Día Internacional del Periodista, la Fundación Red de Medios Alternativos e Independientes (REDMAI) de Costa Rica destaca la importancia del periodismo independiente y se una a la celebración publicando una serie de trabajos periodísticos en más de 20 medios a nivel nacional.
Seguimos apoyando y valorando la labor de los periodistas en su incansable búsqueda de la verdad y la defensa de la libertad de expresión, agradecemos a la Revista de Inclusión ION por compartirnos este hermoso video.
Por: Isaí Jara, periodista
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Concierto de Ednita Nazzario en Costa Rica el pasado 03 de setiembre
Concierto de Ednita Nazzario en Costa Rica el pasado 03 de setiembre
Este pasado 03 de setiembre, la telonera del evento que abrió en concierto fue la cantante nacional Tatiana Gómez, quien dio con orgullo tico su espectáculo a partir de las 7:00 p.m, para dar paso al show de Ednita Nazario a las 8:00 pm.
Ednita Nazzario interpreto sus grandes éxitos con los ticos en el Parque viva en La Guacima de Alajuela, donde sus más de 7000 seguidores, cantaron sus bellas canciones como «Quiero que me hagas El Amor», «Todavía», «No me dejes No», «Me quedo aquí», «Adiós», y sus más de 20 canciones donde todas sus seguidoras cantaron y gritaron, la cantautora puertorriqueña Ednita Nazario dio un concierto que toco el corazón de todas (as). Fue un escenario donde “La Reina” deleitó a los fanáticos con sus éxitos románticos, en un evento producido por AIB Booking, Costa Vida y Banton Music.
La intérprete de “Más Mala que Tú”, “Lo Que son las cosas”, “Aprenderé”, “A que no le cuentas” y muchos otros éxitos, llegó al país como parte de su gira “La Reina World Tour”, la cual inició en Panamá el 30 de agosto y su segunda parada es Costa Rica, luego sigue el 03 de noviembre en Dr. Phillips Cen en Orlando Florida y el 05 de noviembre en Tampa Florida.
Al igual que todos los eventos en Parque Viva, no es permitió que el público ingresara con comidas, bebidas, objetos corto punzantes, monedas, sombrillas y ni ningún otro artículo que fuera inseguro.
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Cinco destinos fuera de lo común para planear su próximo viaje cerca de la capital
Cinco destinos fuera de lo común para planear su próximo viaje cerca de la capital
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Los costarricenses están explorando nuevos pueblos y ciudades de su país.
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Según el reporte de Distribución del Turismo de Airbnb, las noches reservadas en la plataforma por costarricenses en zonas no urbanas también han aumentado más del 100%.
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Fuera de la capital, pueblos como Guadalupe en Alajuela, La Cuesta, Brunca y Limoncito, en Puntarenas, y Peralta en Cartago también fueron los más reservados desde 2020.
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Estos destinos pueden ser una opción novedosa para planear su próxima escapada fuera de la ciudad.
Los costarricenses están conociendo más de su país a través de Airbnb, al explorar nuevos pueblos en familia. Son los viajeros locales los más aventureros que buscan explorar y conocer su propio país, y así llevar la derrama económica a comunidades que no se veían beneficiadas con el turismo.
Gracias a Airbnb hoy personas en estos lugares de Costa Rica, que no solían ser reconocidos como turísticos, pueden convertirse en Anfitriones abriendo sus espacios y así obtener ingresos extra. La plataforma confirmó que esto es una realidad en el país, ya que las noches locales reservadas en zonas no urbanas también han aumentado más del 100%.
Algunas de las ciudades y pueblos en Costa Rica que recibieron su primera reserva y que pueden darle una idea de a dónde planear la próxima escapada al campo son:
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San Rafael Arriba
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Río Segundo, Alajuela
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La Cuesta, Puntarenas
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Peralta, Cartago
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Guaitil, San Jose
De igual forma, para las familias, alojarse en un espacio completo representa una opción aún más asequible con un precio promedio por persona para un espacio completo de menos de 35,600 CRC.
Para quienes quieran viajar a estos destinos, diferentes y fuera de lo común, y busquen sorprenderse con la belleza de los paisajes cerca de las ciudades principales, esta es una selección de las estancias cerca del campo y cerca de la capital:

Situada en las montañas del norte del Valle Central, la casita se encuentra en un lugar tranquilo para descansar y estar en contacto con la naturaleza. Está rodeada de un jardín de 2,700 metros cuadrados, con una colección de plantas atractivas para aves y mariposas. Asimismo, está a 6 kilómetros de la Universidad Nacional y a 25 minutos del Parque Nacional Braulio Carrillo.

Cabaña para disfrutar de la serenidad y sentirse uno con la naturaleza con una hermosa vista al río. Está situada en el corazón de San José a sólo 20 minutos del aeropuerto internacional.

La casa se encuentra a 5 minutos del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría y tiene dos árboles de mango en el jardín que proporcionan un hábitat natural para las ardillas y una diversidad de aves.

Posada Las Palmas es un lugar donde cuenta zonas de terraza y jardín para descansar y relajarse. También podrá tomar el sol o darse un delicioso baño en la piscina.
Está situado cerca del Aeropuerto y puede ir caminando a supermercados, farmacias, laboratorios y restaurantes.
Todos los espacios y experiencias a los que se hace referencia en esta nota tienen la intención de inspirar e ilustrar. Airbnb no recomienda ni respalda ningún anuncio específico de los espacios y experiencias disponibles en su plataforma. Las descripciones de los espacios han sido obtenidas de los anuncios publicados en la plataforma Airbnb
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Enel Costa Rica Lanza » Innovaplay » un programa para estudiantes rurales
Enel Costa Rica Lanza » Innovaplay » un programa para estudiantes rurales
- En esta primera edición, 125 estudiantes recibirán capacitaciones en energía renovable, medioambiente, economía circular y emprendimiento.
- InnovaPlay culminará en noviembre con un concurso donde se premiarán los tres mejores proyectos desarrollados por los estudiantes.
Al menos 125 estudiantes de primaria de zonas rurales recibirán formación y capacitación con el objetivo de plantear soluciones para su centro educativo y así concursar para obtener los recursos y hacerlo una realidad. Esto será gracias al programa InnovaPlay de la empresa Enel que, a través de su línea de negocio Enel Green Power, implementará con el apoyo de aliados como el Despacho de la Primera Dama, la Universidad Nacional y empresas que forman parte de la Alianza por la Educación.
InnovaPlay beneficiará a niños, niñas y docentes de centros educativos de las zonas de influencia de Enel. En esta oportunidad, participarán escuelas de Atenas, Mora y Sarapiquí en Alajuela. El proyecto cerrará en noviembre del presente año con un concurso en el que se premiarán las tres mejores propuestas de los estudiantes.
Entre los temas que recibirán los estudiantes se encuentra el desarrollo de proyectos, que será impartido por estudiantes de la Universidad Nacional Campus Sarapiquí; y la metodología Kidovation de la empresa Accenture, que es una experiencia basada en el aprendizaje lúdico para niños, adultos jóvenes y sus familias, la cual les enseña a través de los principios de la agilidad, la innovación, la codificación y el pensamiento de diseño.
Karla Rodríguez Monge, gerente país Enel Costa Rica, indicó que “Gracias a InnovaPlay, afianzamos nuestro compromiso por promover el acceso a educación de alta calidad, inclusiva y justa, para así aportar al desarrollo social, ambiental y económico de las comunidades en nuestra zona de influencia. Queremos sembrar una importante semilla con los más pequeños para que se conviertan en agentes del cambio y aporten, con ideas innovadoras, a la sostenibilidad de nuestro país”.
La Universidad Nacional de Costa Rica sede Sarapiquí y empresas como Accenture, Pozuelo, ESPH y Yo Emprendedor, se unieron a este programa, que tiene como objetivo darle la posibilidad a niños y niñas de zonas vulnerables del país para que a través de la tecnología y el juego aprendan sobre energía sostenible, la importancia del cuidado de los recursos naturales, emprendimiento y economía circular.

InnovaPlay, es una iniciativa que se alinea con la Ruta de la Educación del Ministerio de Educación Pública (MEP) en el desarrollo de competencias para la ciudadanía responsable y solidaria, para la vida y para la empleabilidad digna y el desarrollo de Aceleradores para la recuperación del aprendizaje.
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Costa Rica RAID 2024 1er Campeonato Internacional de Raid-Aventura Motonautica
Costa Rica RAID 2024 1.er Campeonato Internacional de Raid-Aventura Motonáutica
El próximo año, las bellezas de nuestro país serán el escenario de la primera edición
del Costa Rica RAID, un campeonato internacional de raid-adventura motonáutica
durante una semana.
Durante el Costa Rica RAID 2024, los espectadores locales y digitales verán competir
20 equipos internacionales de cuatro participantes de todo el mundo en estrechos ríos
y a lo largo de las dos hermosas costas de Costa Rica. Los tres primeros días de
competición conectarán Puerto Limón con Tortuguero, pasando después por Barra del
Colorado para llegar a Puerto Viejo de Talamanca, el destino final de la costa Caribeña.
En este punto, los equipos podrán disfrutar de un día libre en San José mientras el
equipo de logística de la organización transporta las embarcaciones al siguiente punto
de salida.

Los tres días siguientes del lado Pacífico, el recorrido llevará a los competidores de
Caldera a Quepos, luego a Bahía Drake y alrededor de la península de Osa hasta la
meta del campeonato: el Golfo Dulce, en el extremo sur del país. La distancia total en
6 días de competición será de más de 500 NM (más de 900 km)."Tuve la bendición
de descubrir el esplendor de Costa Rica en 2016 y desde entonces exploré las
zonas más remotas de este lindo país continuamente. Al crear este innovador
campeonato de carreras de aventura y al diseñar cuidadosamente su recorrido,
podemos ayudar a promover el turismo y la inversión extranjera en regiones
específicas del país, y ofrecer a los entusiastas de las carreras y a los
aficionados de los deportes acuáticos, un entretenimiento impresionante a la vez.
Estamos encantados de colaborar con el Ministerio de Turismo y otras
autoridades locales con este fin.” Comentó Alexis Del Sale, Cofundador y Director
General Durante cada etapa de la competición, los equipos deberán realizar pruebas de
velocidad por tiempo, sectores de regularidad donde se impondrán velocidades
específicas por parte de la organización y desafíos de orientación. Los organizadores
integraron una fuerte identidad de beneficio social en el Costa Rica RAID, razón por la
cuál decidieron colaborar con cada autoridad local dispuesta y muchas organizaciones
locales sin fines de lucro. El Costa Rica RAID se asoció con un fabricante de lanchas
semirrígidas de renombre mundial para producir embarcaciones listas para la carrera
para todos los equipos. Estas tendrán una eslora de 7 m, propulsadas por un motor de 4
tiempos de 250 CV y totalmente equipadas para las condiciones de raid-aventura."La
particularidad de este evento desde el punto de vista competitivo es que todos
los equipos contarán con exactamente la misma embarcación, lo que les obligará
a recurrir a sus habilidades y talentos para salir adelante. Los barcos de nuestro
personal, de los medios de comunicación, de la seguridad y de la prensa serán
idénticos a los de los competidores para poder seguirles el ritmo!" agregó Del
Sale. En los próximos meses, los organizadores del Costa Rica RAID publicarán los
requisitos de participación y la selección de competidores y concluirán los acuerdos de
distribución mediática con canales internacionales y costarricenses para ofrecer a los
equipos y a sus patrocinadores el mejor alcance posible.
Los organizadores también están trabajando estrechamente con la FFM (Federación
Francesa de Motonáutica) para desarrollar un reglamento deportivo detallado, un
formato de campeonato innovador y requisitos de seguridad que garanticen una carrera
de aventura competitiva, justa y emocionante para todos. En las próximas semanas sé
anunciarán más detalles. Para más información sobre el Costa Rica RAID 2024, visite:
www.costaricaraid.com/es/
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Artes de pesca que destruyen la vida marina ayudarán a generar empleos y madera plástica para múltiples usos
Artes de pesca que destruyen la vida marina ayudarán a generar empleos y madera plástica para múltiples usos

Por su parte, Luis Matarrita, emprendedor de la empresa IPS Madera Plástica, declaró: “Estamos transformando un residuo indeseable en algo aprovechable.” Precisamente entre lo que produce esta empresa se encuentran rampas para que personas con alguna discapacidad visiten las playas, puestos de vigilancia para guardavidas, muebles y postes, entro otros artículos.
Oracle y Laboratoria se unen para capacitar y vincular a más mujeres a la industria Tech
Oracle y Laboratorio se unen para capacitar y vincular a más mujeres a la industria Tech
Laboratorio ha graduado a más de 3.300 mujeres en la región y vinculado a más de 1.100 empresas contratantes en su red de empleabilidad.
Quienes estén interesadas pueden postular a estos programas a través de la página web bootcamp.laboratoria.la/es/
Oracle Latinoamérica y Laboratoria, organización que busca formar y propiciar la empleabilidad de más mujeres en el sector tech, sellaron una alianza para fomentar la inclusión de más mujeres en la industria a través de diversos programas educativos, oportunidades de vinculación laboral e inversión de capital en países como México, Chile, Colombia, Costa Rica y Panamá. Las personas interesadas se pueden postular a estos programas a través de la página web bootcamp.laboratoria.la/es/.
Para este trabajo en conjunto, Oracle apoyará activamente al mantenimiento y la expansión de los bootcamps -cursos intensivos- de Laboratoria, que están enfocados en desarrollo y diseño web, y análisis de datos. Con esta alianza, estas organizaciones proyectan fomentar un entorno inclusivo y enriquecedor para las mujeres interesadas en carreras tecnológicas, desde su etapa de formación hasta su vinculación laboral.
«Para Oracle, es importante apoyar iniciativas que brinden educación de calidad y tecnología al público de vulnerabilidad social. Junto a voluntarios y voluntarias de la empresa, compartimos esfuerzos, tiempo y conocimiento», afirmó Amanda Saviano, gerente de Impacto Social para Latinoamérica. «Estamos entusiasmadas de esta alianza que iniciamos con Laboratoria para apoyar a las mujeres latinas que quieren ingresar a la industria tecnológica, brindándoles las herramientas y las oportunidades necesarias para tener éxito en sus carreras».
Desde su fundación, Laboratoria ha graduado a más de 3.300 mujeres en la región y vinculado a más de 1.100 empresas contratantes en su red de empleabilidad. Así mismo, cuenta con una tasa de empleabilidad de más del 82%, demostrando el impacto positivo de sus programas y la calidad de su enfoque de aprendizaje.
La alianza entre Oracle y Laboratoria no se limita únicamente a la inversión en programas educativos, sino que también incluye una serie de iniciativas que buscan proporcionar un apoyo integral a las estudiantes y egresadas. Entre las actividades planificadas, se encuentran mentorías personalizadas; charlas de carreras con expertos de Oracle; simulaciones de entrevistas para ayudar a las participantes a destacar en sus procesos de búsqueda de empleo; y visitas a las oficinas de Oracle para una exposición directa a la cultura empresarial y las oportunidades profesionales disponibles.
«Desde Laboratoria estamos felices de celebrar esta alianza con Oracle, la cual nos permite seguir ampliando nuestro impacto y avanzar para cerrar la brecha de género que aún existe en el área tecnológica. Entendemos la importancia de que cada vez más empresas se sumen a esta causa, abriendo espacios de calidad para que más mujeres puedan ser parte de sus equipos de tecnología y aportar una mayor diversidad al sector”, explica Karen Kelly, Partnerships Director de Laboratoria. .»
Oracle y Laboratoria están comprometidos con la construcción de un futuro tecnológico más inclusivo y diverso. Esta alianza refleja la dedicación compartida de ambas organizaciones para empoderar a las mujeres y equiparlas con las habilidades necesarias para prosperar en una industria tecnológica en constante evolución.
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Acerca de Oracle
Oracle ofrece conjuntos integrados de aplicaciones, así como infraestructura segura y autónoma en Oracle Cloud. Para más información sobre Oracle (NYSE: ORCL), visita nuestra página oracle.com.
Acerca de Laboratoria
En Laboratoria trabajamos para lograr una economía digital más diversa, inclusiva y competitiva, que abra oportunidades para que cada mujer pueda desarrollar su potencial. Hacemos esto mediante bootcamps intensivos de cinco o seis meses en habilidades técnicas y para la vida dirigido a mujeres que aún no han podido comenzar una carrera profesional. Tras el programa, guiamos a las estudiantes para que logren empleos de calidad en la industria tech donde puedan comenzar sus carreras, e impulsamos una comunidad de egresadas en la que se apoyan mutuamente en su crecimiento como futuras líderes del sector de tecnología.
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Fundación Metro y Medio buscará impulsar la ciclo-inclusión en el país mediante Expo Bike 2023
Fundación Metro y Medio buscará impulsar la ciclo-inclusión en el país mediante Expo Bike 2023
Principal objetivo será visibilizar el ciclismo como generador de salud física y mental entre la población costarricense.
Expo Bike 2023 se realizará el próximo sábado 7 y domingo 8 de octubre del 2023, en las instalaciones de la Antigua Aduana, en San José. La entrada será gratuita.
Con el objetivo de impulsar una mayor cultura de ciclo-inclusión en el país; es decir, que el ciclismo y medios de transporte como la bicicleta, tengan una mayor visibilidad como generadores de salud física y mental entre la población costarricense, la Fundación Metro y Medio realizará la segunda edición de Expo Bike 2023.
De acuerdo con datos de la plataforma digital Strava, el uso de la bicicleta como medio de transporte y para realizar ejercicio, ha mostrado una tendencia creciente en los últimos cinco años en Costa Rica. Específicamente, en el 2018, 4.500 ciclistas costarricenses se encontraban registrados en la plataforma. Para el 2020, este número aumentó a 7.800, cifra que se mantiene estable hasta lo que llevamos del 2023.
Estas cifras, afirmó Alejandro López, director ejecutivo de la Fundación Metro y Medio y organizador de Expo Bike 2023, muestran la importancia que este deporte y medio de movilidad ha tomado en el país. Debido a ello, afirma, es cada vez más importante desarrollar eventos que permitan que los ciudadanos tengan mayor conciencia y convivencia con este medio de transporte.
“La ciclo inclusión es una realidad en países desarrollados ya que han incorporado en sus políticas de gobierno, las bondades que genera el ciclismo. Esto tanto a nivel de reactivación económica, salud y social. Estos países han generado espacios legales y en infraestructura para que el ciclismo siga desarrollándose con mayores facilidades. Precisamente, el principal objetivo de Expo Bike 2023 es visibilizar todos los beneficios a nivel de salud, económicos y ambientales que el ciclismo trae consigo”, mencionó López.
Añadió que Expo Bike 2023 reunirá a amantes del ciclismo, profesionales de la industria, fabricantes de bicicletas, accesorios y equipos relacionados con el ciclismo, así como a público en general.
Esta Expo se realizará el próximo sábado 7 y domingo 8 de octubre del 2023, en las instalaciones de la Antigua Aduana, en San José. La entrada para Expo Bike 2023 será gratuita. Se proyecta que asistan más de 5 mil personas a la Expo. Además, se contará con 100 stands donde se podrán observar las tendencias más recientes en torno al ciclismo y movilidad sostenible.

Los interesados en asistir cualquiera de los dos días, pueden obtener su entrada mediante un registro en el sitio web SpecialTicket.net; específicamente en el link: https://www.specialticket.net/EventsDetailsPage/Expo%20Bike%202023/Convenci%C3%B3n/196.
“En este tipo de eventos, se suelen presentar novedades en términos de productos, tecnología, tendencias y actividades relacionadas con el mundo de las bicicletas. También puede incluir competencias, charlas, demos de productos y oportunidades para que la comunidad ciclista se conecte y comparta su pasión por el ciclismo”, afirmó López.
Como parte de las actividades de Expo Bike 2023 se realizará la Ruta de Movilidad y Seguridad Ciclística, la cual se realizará el sábado 7 de octubre gracias a un convenio con la Municipalidad de Montes de Oca. Esta consiste en la realización de una ruta ciclística recreativa entre las 7:00 a.m. y las 9:00 a.m. Podrán participar todas las categorías y modalidades de ciclismo, ya que es un evento enfocado para el disfrute de toda la familia. Por su parte, el domingo 8 de octubre, tendrá lugar un entrenamiento competitivo. Su salida será en las instalaciones de la Antigua Aduana, se dirigirá al Valle de Orosí, y de allí regresará a la Antigua Aduana. Ambas actividades serán gratuitas.
De igual forma, se contará con diversas charlas y capacitaciones tanto para ciclistas como para conductores de vehículos automotrices. Algunos de los temas que se desarrollarán son: Ley de Tránsito 9078 y su afectación a los ciclistas y movilidad urbana; Ley 9660 sobre Movilidad y Seguridad Ciclística; Accidentes de tránsito más frecuentes contra los ciclistas; y un taller práctico de la forma correcta en que los ciclistas deben viajar en pelotón; además de una charla sobre las principales señalas de tránsito que deben conocer las personas que transitan en bicicletas. También se abarcarán temas de sostenibilidad, específicamente sobre las recién aprobadas normas NIIF s1 y S2 y cómo el ciclismo puede ser un eje en la lucha contra el cambio climático.
Otra de las novedades es que Expo Bike 2023 incursionará en la movilidad sostenible, mediante la presencia y exposición de bicicletas eléctricas, las cuales serán parte de la actividad.
Adicionalmente, se contarán con Food Trucks ubicados en la explanada de la Antigua Aduana para que los visitantes tengan espacios de alimentación. También se realizarán actividades familiares, y se tendrán diversas sorpresas para el disfrute de todos los asistentes, como rifas y regalías de los patrocinadores del evento.
“Queremos darle visibilidad al ciclismo y democratizar el uso de la bicicleta como medio de transporte sostenible y catalizador contra del cambio climático”, concluyó López.
Los interesados en obtener mayor información sobre Expo Bike 2023, pueden solicitar mayor información al WhatsApp 8420-0056, o a los correos: info@expobike.co.cr o alopez@fundacionmetroymedio.org. También en las redes sociales de Facebook: Expo Bike2023 y de Instagram: @expo_bike2023.
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¿Cómo innovar en la experiencia de atención al cliente?
¿Cómo innovar en la experiencia de atención al cliente?
GBM, a través de Cisco Webex Contact Center, transforma la comunicación empresarial
con inteligencia artificial y gestión de experiencia del cliente.
Esta solución basada en la nube, optimiza la productividad, la satisfacción y permite a los
centros de contacto ofrecer una atención más personalizada y óptima con sus clientes.
En un mundo empresarial cada vez más digitalizado y
conectado, la comunicación efectiva con los clientes se convierte en un pilar fundamental para el
éxito. A medida que la tecnología sigue avanzando a pasos agigantados, las fronteras tradicionales
de las interacciones comerciales se desvanecen rápidamente. En esta nueva era de hiperconexión
y transformación digital, las empresas ya no compiten únicamente en función de la calidad de sus
productos o servicios; ahora, la clave para destacar en el mercado radica en la manera en que se
atiende a nuestra audiencia.
En este escenario, las empresas que entienden la importancia de mantener una comunicación
constante y eficaz con sus clientes son las que se posicionan para prosperar. Cada punto de
contacto, se convierte en una oportunidad para construir lealtad y confianza, así como para
resolver problemas de manera rápida y satisfactoria. La capacidad de comprender las preferencias
individuales de los clientes y anticiparse a sus necesidades se ha convertido en un diferenciador
competitivo crucial.
Es en este contexto que la colaboración estratégica entre GBM y Cisco para ofrecer Cisco Webex
Contact Center a los centros de contacto o “call centers” de la región, cobra un significado. Esta
solución no solo responde a la creciente necesidad de una comunicación fluida en el mundo
empresarial actual, sino que también sienta las bases para una experiencia del cliente excepcional.
Ofrece las herramientas necesarias para revolucionar la forma en la que estas empresas
interactúan con sus clientes, optimizando la productividad de sus equipos y creando experiencias
excepcionales.

Cisco Webex Contact Center es una solución integral, que permite a los centros de contacto
interactuar de manera efectiva y personalizada con sus clientes a través de diversos canales. Esta
solución está diseñada para maximizar la eficiencia y brindar un servicio único, gracias a sus
diversas características:
1. Experiencia digital omnicanal: Cisco Webex Contact Center ofrece una atención
personalizada y coherente en todos los canales de comunicación, permitiendo a las
empresas interactuar con sus clientes de la manera que ellos prefieran.
2. Gestión de la experiencia del cliente: Los agentes de contacto tendrán una visión
completa de los comentarios, métricas y experiencias anteriores de los clientes, lo que les
permitirá brindar un servicio más informado y adaptado a las necesidades de cada uno.
3. Inteligencia Artificial: La incorporación de la inteligencia artificial mejora el conocimiento
de los agentes, ofreciendo orientación paso a paso para resolver problemas de manera
efectiva y eficiente.
4. Flexibilidad y personalización: La plataforma es totalmente personalizable para adaptarse
a las necesidades específicas de cada empresa, permitiendo una rápida innovación y
adaptación.
5. Herramientas colaborativas: Integrado con las herramientas de mensajería, llamadas,
dispositivos y reuniones de Webex, Webex Contact Center facilita la colaboración interna y
permite a los agentes brindar asistencia en todas las consultas de los clientes.
Federico Rosales, Gerente de Práctica Colaborativa en GBM, destacó: El Webex Contact Center
fue diseñado para permitir a los centros de contacto diseñar y enrutar de manera efectiva las
solicitudes entrantes a través de diferentes canales, y permite además, mediante la analítica y la
inteligencia artificial que posee, tomar las mejores decisiones para aumentar el rendimiento del
centro de contactos.
Esta solución posee además la posibilidad de fomentar la participación activa de los clientes al
recopilar valiosos comentarios a través de encuestas de Webex Experience Management, que sé
envían directamente a través de mensajes de texto, correo electrónico o IVR. El objetivo principal
es empoderar a los clientes para generar comentarios y tener una experiencia directa con los
agentes, permitiendo una gestión proactiva y satisfactoria de la relación.
Con el fin de garantizar la velocidad y la innovación en su aplicación, Webex Contact Center ofrece
una arquitectura basada en microservicios en la nube pública de Cisco. Además, su interfaz
intuitiva y opciones de configuración permiten a los clientes tener control sobre su configuración
sin depender del equipo de TI.
Algunas de las principales funcionalidades del Webex Contact Center incluyen transcripción de
llamadas en tiempo real, generación de respuestas basadas en el contexto de las interacciones y
servicios de autoservicio 24/7 a través de agentes virtuales.
Esta herramienta está enfocada en generar satisfacción y deleite en los clientes, con
características como inteligencia artificial, transcripciones, paso a paso y servicio 24/7, concluyó
Rosales.
GBM y Cisco continúan comprometidos con brindar soluciones tecnológicas de vanguardia que
transformen la experiencia del cliente y fortalezcan las operaciones empresariales en la era digital.
Para obtener más información sobre cómo esta solución puede beneficiar a su empresa, visite
https://www.gbm.net/contact-center
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Cahuita, Talamanca Al estilo narco camionero pretendía contrabandear tres millones de colones en licores en pared falsa
Cahuita, Talamanca Al estilo narco camionero pretendía contrabandear tres millones de colones en licores en pared falsa
Policía de Fronteras descubrió el compartimento secreto y decomisó el cargamento
Conductor de camión dijo que solo llevaba plátanos a bordo
Tal y como operan algunas organizaciones narcotraficantes, un sujeto pretendió burlar a las autoridades mediante el uso de una doble pared en un camión para ocultar un cargamento de licores contrabandeados.
El cumplimiento tuvo lugar en la entrada a Cahuita, durante un control vehicular realizado por personal de la Policía de Fronteras.
Gracias a la pericia de los oficiales en la detección de las modalidades de ocultamiento de drogas y otras mercancías ilegales, ellos descubrieron una doble pared en el cajón de un camión cuyo conductor dijo que solo transportaba plátanos cuando fue abordado por los policías.

Luego de coordinar con la Policía de Control Fiscal, el vehículo fue trasladado al almacén fiscal de la Dirección de Aduanas en Limón centro.
En ese lugar las autoridades desarmaron el compartimento secreto, lo que permitió dar con 3.331 unidades de diversos tipos de licores, en su mayoría cervezas, cuyo valor podría ascender a tres millones de colones.
Además de la violación a las normas tributarias, quienes se dedican al trasiego de bebidas embriagantes también violentan las normas sanitarias.
Es por ello que el consumidor final no tiene plena certeza de lo que está ingiriendo, pues podría tratarse de bebidas adulteradas, capaces de provocar daños a la salud de los consumidores y hasta la muerte.
Todo lo incautado quedó a la orden de las autoridades aduaneras limonenses.
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