Un 19% de las personas dice no contratar Internet porque no sabe cómo utilizarlo
Según los datos obtenidos mediante el módulo TIC de la Encuesta Nacional de Hogares
(ENAHO) realizada por el Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC) en el 2023, un 19 %
de las personas encuestadas señala entre las razones para no contratar el servicio de Internet
en sus hogares, no saber cómo utilizarlos. Este dato es coincidente con el 18 % de los usuarios
que dicen no contar con Internet en sus hogares en la misma encuesta.
Según explicó Cinthya Arias presidenta del Consejo Directivo de SUTEL “estos datos son
complemento a los que publica el regulador y nos permite conocer cuál es el uso que le dan las
personas a los servicios de Telecomunicaciones. Además, en el caso concreto del Internet
evidencia que existe una brecha de conocimiento que, como país, debemos superar para ampliar
los beneficios de la sociedad de la información y el conocimiento”.
Sin embargo, es importante mencionar que los servicios de acceso a Internet fijo reflejaron entre
el 2019 y 2023 un aumento de 29 puntos porcentuales en las conexiones de fibra óptica a nivel
nacional comportamiento ascendente que se presenta en zonas rurales y urbanas.
Mientras que, en los servicios de telefonía fija en viviendas, se observa una disminución de 11
puntos porcentuales en el periodo 2019 – 2023 a nivel nacional. Esto representa una diferencia
en términos absolutos de 144.472 viviendas.
Este comportamiento decreciente se presenta tanto a nivel urbano como rural en las regiones:
Brunca, Central, Chorotega, Huetar Caribe, Huetar Norte y Pacífico Central. El 85 % de las
personas entrevistadas por el INEC en el 2023 señaló el uso del teléfono celular como la razón
para no tener teléfono fijo en sus casas.
Datos de oferta y demanda
Mientras la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), recolecta información de la
oferta mediante la información de los operadores y proveedores de servicios de
telecomunicaciones; con los datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) se
obtiene información desde la perspectiva de los usuarios o la demanda, sobre el uso que le dan
los usuarios a las TIC.
Un 19% de las personas dice no contratar Internet
porque no sabe cómo utilizarlo
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Mediante un convenio vigente desde el 2012 entre SUTEL y el INEC, se incluyó en la ENAHO
un módulo TIC, que permite obtener datos relacionados con el acceso y uso de las TIC en la
población mayor a 5 años, analizados y organizados en las siguientes temáticas:
a) Dispositivos y servicios en las viviendas, incluyendo datos de Internet de las cosas (IoT).
b) Tenencia y uso de dispositivos en las personas de 5 años o más.
c) Habilidades de las personas en relación con el uso de las tecnologías de información y
comunicación.
d) Uso de Internet.
e) Comercio electrónico.
En la página web de la SUTEL encontrará una herramienta interactiva con la información
detallada obtenida del módulo TIC de la ENAHO y se encuentra en el siguiente enlace:
https://www.sutel.go.cr/pagina/encuesta-nacional-hogares-modulo-tic.
Mientras que el Informe Estadísticas del Sector de las Telecomunicaciones, recolecta datos
desde el 2010 y actualiza todos los años. Estos informes están disponibles en el siguiente enlace:
https://sutel.go.cr/informes-indicadores
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