¿Por qué las empresas que antiguamente generaban atracción actualmente compiten por retención?, un cambio de paradigma se ha dado durante los últimos años en relación con el recurso humano.  Las empresas tradicionales que antes eran atractivas hoy han tenido que adaptarse y enfocarse en estrategias de retención, centrándose en la experiencia del empleado y en la oferta de beneficios integrales que generen un impacto en su vida laboral.

 

En la actualidad, observamos un ambiente muy competitivo y con mucha preocupación entre las empresas por retener a sus colaboradores. A modo de ejemplo, uno de los principales atractivos en las generaciones millennials y centennialls (o Z) es desarrollarse en las hoy denominadas startups, empresas que les brindan la oportunidad de ser partícipes del proceso de transformación y del éxito de ellas.

 

De esta manera, marcan la diferencia con las organizaciones tradicionales, que están explorando fórmulas para adaptarse a la nueva realidad y participar de este nuevo mercado de talentos, comentó Álvaro Cristi, Head of Health & Benefits de WTW Latam.

 

Por tanto, resulta esencial la estrategia de beneficios que están adoptando las organizaciones para retener a su talento humano.

 

Cerca de 800 organizaciones de diferentes rubros de la región respondieron la encuesta Benefits Trends de WTW, la cual refleja las tendencias al respecto. Los resultados dejaron claro que las áreas de recursos humanos que están en sintonía con la actualidad tienen una mirada de bienestar integral, desde diversos puntos de vista, pasando por lo financiero, lo social, lo emocional y lo sanitario, agregó Cristi.

¿Qué es lo que deben hacer las empresas para competir?

 

Una compañía ad hoc a los tiempos actuales ya no entrega un beneficio por entregarlo. Hoy en día, un beneficio debe estar alineado con generar cambios en los colaboradores, como por ejemplo, un mayor compromiso. Es por lo que su correlación empieza a ser medida.

 

Dado esto, los principales cambios en la estrategia se basan en la entrega de herramientas o beneficios, asociados a mejorar la experiencia del colaborador dentro de la organización. Es importante destacar que la experiencia del empleado está definiendo gran parte de las estrategias de Recursos Humanos, en relacióncon beneficios, prestaciones y planes de carrera, detalló Álvaro Cristi.

 

Según Cristi, estos cambios en el mercado generan un desafío constante para que los equipos responsables del talento revisen cómo está su estrategia con respecto a su competencia. La estructura de costos de su programa de beneficios actual obliga a generar data, desde el punto de vista de análisis de la percepción del beneficio y su frecuencia. Con esto, vemos que los encargados de RR.HH. buscarán perfiles analíticos que puedan aportar a mejorar con data a la estrategia y, así, la experiencia de los talentos en la empresa.

 

Si bien creemos que la estrategia de beneficios es cada vez más desafiante, el concepto que predominará por los siguientes años será la experiencia del colaborador o employee experience (EX), que viene desarrollándose desde 2018 y que propone un contexto participativo del trabajador.

 

Este término apunta a ponerse en el lugar de este, viendo las cosas desde su perspectiva, con la intención de diseñar experiencias positivas que deriven en una buena experiencia de cliente o customer experience (CX).

 

Así como los consumidores valoran el discurso de una compañía, los empleados están cada vez más preocupados por ese aspecto. Más allá de que la remuneración siempre será importante a la hora de firmar o permanecer en un trabajo, ya no es el único factor que afecta la decisión, pues también se ve influida por la flexibilidad, la autonomía y la libertad.

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