• A partir de código abierto,  nace una nueva herramienta para medir el desgaste ocupacional entre los colaboradores, a fin de desarrollar medidas correctivas

 

El burnout o síndrome de desgaste ocupacional forma parte de la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11) de la Organización Mundial de la Salud (OMS), lo cual significa que es considerado como un padecimiento laboral.

De hecho, la OMS define este síndrome, como «el resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito”, además, señala que el llamado “síndrome del quemado” está relacionado, específicamente,  “a los fenómenos en el contexto laboral y no debe aplicarse para describir experiencias en otras áreas de la vida”.

Atentos a esta problemática, el proveedor de soluciones de código abierto para empresas, Red Hat, volcó sus ojos en la carga cognitiva de sus equipos de colaboradores, creando una aplicación para medir el desgaste laboral.

Como resultado, surgi´´ó Cognitive Loadometer, una herramienta que mide un indicador clave en los casos de burnout: la carga cognitiva.

Este término hace referencia a la cantidad total de esfuerzo mental que se utiliza en la memoria de trabajo: “Cuando hablamos de carga cognitiva, es fácil entender que cualquier persona tiene un límite en la cantidad de información que puede tener en su cerebro en un momento dado. Lo mismo sucede para cualquier equipo simplemente sumando todas las capacidades cognitivas de los miembros del equipo”, detallan los autores del aclamado libro Team Topologies, Matthew Skelton y Manuel Pais.

Además, inspirado en otras escalas subjetivas, como la Escala del Dolor, los desarrolladores de Red Hat crearon la Escala de Carga Cognitiva Subjetiva para la herramienta Cognitive Loadometer.

“La primera señal la tuve cuando mi equipo de trabajo comenzó a expresar que estaba sobrecargado”, comentó Fabio Pereira, Head of Open Innovation Labs, Red Hat Latinoamérica y autor del libro Conciencia Digital.

“Tenemos una cultura abierta, en el equipo, sin importar el lugar, todos ven lo que está haciendo cada uno, independientemente de si se encuentran en Brasil, Argentina, México, Colombia o Chile. Entonces, empezamos a notar  que había mucho trabajo en progreso y que había personas con muchas iniciativas al mismo tiempo, así, cuando abrimos un espacio de discusión surgió el tema de la sobrecarga”, agregó el vocero de Red Hat.

Con el problema identificado, los especialistas de la compañía se propusieron crear una herramienta capaz de medir la carga laboral para poder tomar medidas correctivas.

“Cuando comenzamos a realizar mediciones, quedó claro con estadísticas lo que era una sobrecarga y, a partir de allí, abrimos otros ámbitos de discusión para pensar una solución entre todos los miembros del equipo. Es allí donde la cultura abierta se hace poderosa”, explicó Pereira.

“Llevamos nuestra tecnología y nuestra cultura juntos, porque creemos que transformar no es solamente  instalar una tecnología. Significa generar cambios de hábitos, comportamientos en la forma en que se entrega valor al negocio gracias al uso de la tecnología”, puntualizó el ejecutivo.

La herramienta está disponible de manera gratuita en Open Practice Library. Más información en el sitio oficial de Red Hat. 

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