• En evento organizado por el MICITT, en el marco del Día Internacional del Internet Seguro Microsoft presentó su estudio anual del Índice de Civilidad Digital, un estudio tiene por objetivo crear una cultura de convivencia digital.
  • El evento buscó concientizar conductas, situaciones de riesgo y buenas prácticas en la era digital actual, para preparar a la ciudadanía en sus interacciones en línea e impactar en los niños y adolescentes, quienes frecuentemente son los más vulnerables.
  • El Índice de Civilidad Digital presentó mejorías frente a años anteriores, en particular para los hombres.
  • 9 de cada 10 de todos los géneros y grupos de edad, declararon que es necesario educar mejor a las personas sobre cómo hacer que el mundo digital sea más seguro

Desde la generación millenial hasta la generación Z, la tecnología es el denominador común de niños y jóvenes en todo el mundo. Según cifras del Foro Económico Mundial, uno de cada tres usuarios de Internet es un niño menor de 18 años. Se estima que, en los Estados Unidos, un 82% de los niños de entre 8 y 12 años tienen perfiles en las redes sociales y aplicaciones de mensajería. En un mundo cada vez más digital y con la aceleración de la virtualidad tras la pandemia de COVID-19 y las clases virtuales, poner límites a sus interacciones y vigilar que éstas sean seguras se hace cada vez más difícil, a pesar de los esfuerzos de padres, educadores e incluso de las mismas plataformas.

Pero éste no es un problema exclusivo de los niños y jóvenes. A medida que aumentamos el tiempo que pasamos en línea, aprendiendo, trabajando, comprando, vendiendo o en actividades de entretenimiento, todas las personas nos enfrentamos cada vez más a un mundo de interacciones digitales: según las estadísticas de Statista, en promedio una persona Latinoamericana pasa 194 minutos (3.2 horas) al día en línea. En Costa Rica, según Hootsuite el 82% de la población usa internet y el 76% usa redes sociales. Así pues, el ámbito de nuestras interacciones ha cambiado y requiere unos nuevos códigos de comportamiento, civilidad, socialización y seguridad.

Con ello en mente y como parte del Día Internacional del Internet Seguro Microsoft y el Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones de Costa Rica –MICITT– unieron esfuerzos para dar a conocer los resultados más recientes del sexto estudio anual Civility, Safety and Interaction Online – 2022, (Civilidad, seguridad e interacción en línea) de Microsoft, y compartir las mejores prácticas y los consejos más relevantes para hacer del entorno digital un escenario más seguro y productivo. Desde el pasado mes de noviembre, en apoyo a la meta del Gobierno para modernizar a las instituciones públicas a través del plan “Estrategia de Transformación Digital hacia la Costa Rica del Bicentenario 4.0”, el MICITT y Microsoft han firmado un acuerdo para lograr prácticas efectivas de ciberseguridad y de seguridad de la información del sector público.

El evento “Civilidad, Seguridad e Interacciones en línea: ¿Cuál es el Estado de la civilidad y la seguridad en línea?», en el cual Microsoft presentó su sexta edición del Índice de Civilidad Digital, hace parte de los esfuerzos conjuntos de Microsoft y MICITT para crear entornos digitales más seguros. En el foro participaron el Viceministro de Telecomunicaciones, Teodoro Willink, la Gerente País de Microsoft, Ineke Geesink, y la Abogada de la Unidad de Delitos Digitales de Microsoft, Carmen Zegarra. La razón de este encuentro no podía ser más contundente: en los resultados del mismo estudio, casi 9 de cada 10 encuestados, de todos los géneros y grupos de edad, declararon que es necesario educar mejor a las personas sobre cómo hacer que el mundo digital sea más seguro.

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“La gestión de la seguridad en línea por parte de los gobiernos es fundamental en un mundo que se digitaliza de forma muy acelerada y no siempre organizada. Esto implica utilizar estrategias, técnicas y políticas efectivas en materia de ciberseguridad y protección de datos, pero también de desarrollar campañas de capacitación integrales e inclusivas para un uso crítico, seguro y significativo de las herramientas digitales y el Internet. La dirección y alcance de estos esfuerzos debe dirigirse y evaluarse por datos e información objetiva, como los aportados por este índice de civilidad digital.” afirmó Teodoro Willink, Viceministro de Telecomunicaciones.

Lo que revela el estudio

Microsoft, que desde hace varios años mide en su Digital Civility Index, en 2021 midió las experiencias de adolescentes (de 13 a 17 años) y adultos de 18 a 74 años, en 22 países. La encuesta, entrevistó a los usuarios sobre su exposición a 21 riesgos en línea en cuatro categorías (reputacional, conductual, sexual y personal/intrusivo[i]), e indagó sobre sus experiencias de vida en el Internet (incluyendo durante la pandemia) y sobre cómo las interacciones en esas áreas afectaron su percepción de la civilidad en línea.

Las respuestas de la encuesta generan una puntuación de DCI, que funciona de manera parecida a una puntuación de golf: entre menor es el índice (en una escala de cero a 100), menor es el riesgo de exposición de los entrevistados y mayor es el nivel percibido de civilidad en línea entre las personas de ese país. El puntaje global del Índice de Civilidad Digital ﴾DCI﴿ de este año se sitúa en el 65%, que es el mejor desde que comenzó la encuesta en 2016. Esto también significa una mejora del 2% desde 2020, a pesar de que las percepciones de civismo en línea se deterioran un año después de la pandemia.

Los otros hallazgos que arrojó el estudio muestran que la mejora de DCI de este año fue liderada por adolescentes y hombres encuestados, que generalmente informaron estar menos expuestos a los riesgos en línea que las mujeres encuestadas. Los adolescentes vieron una disminución del 5% en el troleo y el sexting no deseado, y una disminución del 3% en el discurso de odio en comparación con los resultados del año pasado.

Por su parte, las mujeres experimentaron casi el 60% de todos los riesgos reportados en 2021, un máximo histórico, y también fueron más propensas a haber experimentado consecuencias, preocupación o dolor debido a ser tratadas incivilmente. Se trata de un máximo histórico de peligro para las mujeres jóvenes, con un 57% más de riesgos en preocupación, dolor y consecuencias cibernéticas. 50% de las encuestadas aseguran volverse menos confiadas con otras personas en línea, y 44% se preocupan por recibir atención sexual no deseada.

La vida en línea durante el COVID

Las percepciones sobre el civismo en línea durante el Covid-19 dejan algunas preocupaciones. Si bien la exposición personal a los riesgos disminuyó, las percepciones sobre el estado general de la civilidad en línea empeoraron: 30% de los encuestados afirma que la civilidad empeoró durante la pandemia. Esto se refleja en indicadores que decaen en temas como -12% en el sentido de comunidad, -11% en ver a más personas ayudando a otras, -8% de personas motivando a otras. “Siento que me encuentro descortesía casi cada vez que me conecto”, fue una frase con la que 41% de los encuestados se identificó.

“Así como vemos infinitas las oportunidades que nos da la tecnología para empoderarnos y lograr más, es importante no desconocer los riesgos que acarrea. Por ello, como parte de nuestra alianza con MICITT, nos hemos comprometido a compartir nuestros aprendizajes, las mejores prácticas y los conocimientos que ayuden a construir interacciones en línea más seguras, positivas y provechosas para todos los costarricenses. Ahora más que nunca es importante que los niños -que son usuarios ávidos de las tecnologías y también los más vulnerables- conozcan estas buenas prácticas de seguridad y civilidad digital para que puedan apropiarse de la tecnología de manera segura, y explorar con confianza las posibilidades y oportunidades que crea”, señaló Ineke Geesink, Gerente País de Microsoft Costa Rica.

El estudio también provee luz sobre la dirección en la que los encuestados consideran que se debe trabajar como sociedad, para mejorar la civilidad en línea. El 88% de los encuestados cree que necesitamos educar mejor a las personas sobre cómo hacer que el mundo digital sea más seguro; 77% están a favor de que las empresas de redes sociales moderen más de cerca el discurso en línea, y 72% concuerdan en que no se permita que las personas publiquen comentarios en línea de forma anónima, ya que pueden ser descorteses sin enfrentar ninguna consecuencia. Todos los hallazgos, estadísticas y consejos del Índice de Civilidad Digital se encuentran disponibles de forma gratuita aquí.

Como parte del acuerdo de cooperación, Microsoft puso a disposición del gobierno costarricense su experiencia y conocimiento para trabajar conjuntamente en el fortalecimiento de las capacidades en materia de ciberseguridad del MICITT y de los equipos responsables dentro de las entidades públicas en Costa Rica, a través de actividades conjuntas de educación, entrenamiento y capacitación. Entre estas capacidades, la ciberseguridad de los jóvenes. Proporcionar acceso a recursos y herramientas de seguridad en línea ha sido una parte esencial de la estrategia de seguridad digital conjunta y ayudar a los costarricenses a tomar decisiones seguras, mantenerse protegidos en línea.

Para obtener más recursos que mejoren la seguridad del entorno digital, también puede consultarse la publicación  medidas esenciales de seguridad digital que busca apoyar a los profesores y los estudiantes y promover las conversaciones sobre la importancia de la seguridad en línea en las aulas.

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