Los aeropuertos son considerados como infraestructuras críticas por el impacto
directo que tienen en el funcionamiento de un país.
El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría reporta un tráfico total de 4.209.934 pasajeros en lo
que va del 2022. De cara a la temporada de fin de año en la que aumentan los ingresos y salidas
de personas, también incrementa la cantidad de agentes de vigilancia y la rigurosidad con la que
se deben aplicar los protocolos de seguridad, tanto a lo interno de las instalaciones como en sus
alrededores.
En lo que a seguridad respecta, los aeropuertos son considerados como infraestructuras críticas
por el impacto directo que tienen para un país en temas de salud, económicos, turísticos,
políticos, sociales, entre otros. Así lo explica Fernando Gamboa, jefe Comercial de Grupo EULEN
Costa Rica, quien asegura que “la gestión de la vigilancia y el control aeroportuario debe
considerar aspectos críticos que involucren el talento humano y la tecnología de punta, pero
ambos enfocados en el objetivo de proteger a los pasajeros, tripulantes, el personal en tierra y el
público en general”.
El experto de Grupo EULEN Costa Rica -empresa encargada de la seguridad física del Juan
Santamaría (Alajuela) y el Daniel Oduber (Liberia)-, agrega que el proceso de vigilancia en los
aeropuertos es una labor que involucra logística, estrategia y compromiso por parte de todos los
agentes de seguridad, sin dejar de lado el trabajo conjunto con los administradores de estas
infraestructuras.
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Esta temporada de fin de año demanda la activación, revisión y ajustes de los protocolos de
seguridad para minimizar los riesgos que puedan afectar el funcionamiento de los aeropuertos,
además de interceptar cargamentos ilegales (los más comunes como medicamentos, cosméticos,
productos alimenticios, drogas, armas y licores), pasajeros con falsa identidad, prófugos de la
justicia, entre otros. Es importante mencionar que todas estas acciones se realizan en conjunto
con las autoridades nacionales según corresponda.
Adicionalmente, un plan de vigilancia aeroportuaria -principalmente en temporadas altas- debe
considerar aspectos relacionados a personal altamente capacitados, vigilancia desde puestos de
control, uso adecuado de tecnología, sistemas de comunicación, sistemas de análisis de datos
para la toma de decisiones; así como el trabajo de inteligencia que realizan los proveedores del
servicio de seguridad privada y cuerpo policial del estado.
Para garantizar la seguridad de todas las personas que visitan los aeropuertos, Grupo EULEN
aplica los protocolos promovidos y aprobados por la Organización de Aviación Civil Internacional
(OACI), la cual incentiva la protección de todos los involucrados contra cualquier acto ilícito en
temas de aviación civil. Estos protocolos dictan el actuar de los agentes de seguridad en temas
como la manipulación de artículos olvidados o perdidos, el registro de los ingresos y salidas de
personas y sus equipajes, detención de personas no admisibles o deportadas, anticipación de
posibles riesgos que desencadenen en un problema mayor.
De la mano con el trabajo logístico del personal ya mencionado, es importante que los pasajeros
sigan algunas recomendaciones al transitar por los aeropuertos para reducir posibles altercados;
como utilizar los transportes autorizados y totalmente identificados como oficiales; no descuidar
los equipajes e identificar sus pertenencias con sus datos personales; tener en cuenta cuáles son
los objetos prohibidos en el equipaje de mano (evitar objetos punzocortantes y ciertos líquidos);
llegar con tiempo para que el control de seguridad y el registro de documentos no interfiera con
la hora de salida del vuelo.
“Desde Grupo EULEN mantenemos el compromiso por formar y capacitar a nuestros agentes de
seguridad en temas como identificación de riesgos, manipulación de armas, seguridad aérea,
perfiles psicológicos, control de emociones, servicio al cliente e interpretación de rayos X, este
último impartido por el Ministerio de Salud. Todo con la finalidad de garantizar la tranquilidad
fuera y dentro de los aeropuertos que operamos; sin embargo, necesitamos del apoyo de las
personas que transitan por los aeropuertos para que el funcionamiento sea el más fluido”, agregó
Gamboa.
Como parte de su compromiso con la generación de empleos de calidad y contribuir a la
dinamización de la economía nacional, Grupo EULEN Costa Rica mantiene abierta la recepción de
hojas de vida. Los interesados pueden enviar su CV a tuempleo.eulencr@eulen.com, o bien
comunicarse al 2280-2194. Es importante destacar que la empresa considera personas mayores de
45 años, con discapacidad, en calidad de refugiados y en algún grado de vulnerabilidad.
Los principales requisitos para ser parte del personal aeroportuario de la compañía son: contar
con los permisos de portación de armas al día, conocimiento básico del idioma inglés, licencia A1
o B1, más de 1 año de experiencia en seguridad y tener aprobado el curso de seguridad
aeroportuaria.
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