Cambiar los paradigmas tradicionales y crear nuevos ecosistemas de banca es
necesario para los nuevos usuarios, resalta el vicepresidente y director general de
Red Hat para el Norte de Latinoamérica, Javier Cordero
Tecnología de punta, entrenamiento y migración a la nube son herramientas fundamentales
para modernizar los servicios de la banca digital, de hecho, un 25% de quienes toman
decisiones en el sector bancario coinciden en que la estrategia tecnológica es vital para
avanzar en la transformación digital de los servicios financieros.
Así lo destaca el informe, The State Of Digital Banking 2022 de la firma Forrester; al
respecto, Javier Cordero, vicepresidente y director general de la firma Red Hat para la
región Norte de Latinoamérica (Red Hat NoLa), señala que existe una necesidad de
avanzar en la construcción de una banca abierta y para ello son indispensables las
soluciones digitales de código abierto.
“En Red Hat brindamos el máximo valor a nuestros clientes en términos de tecnología en él
sector de la banca, utilizamos plataformas colaborativas en las que se comparte el trabajo
de socios, analistas y todos los miembros del equipo para asegurarnos que brindamos los
servicios que esas industrias esperan de nosotros”, asegura.
En gran medida, la importancia de ofrecer herramientas de vanguardia para la banca radica
en que existe una población cada vez más joven, ávida de la tecnología. De hecho, en
América Latina y el Caribe habitan más de 140 millones de adolescentes y jóvenes, según
el Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNFPA).
“Esta población joven es más vibrante y más consciente digitalmente porque tiene acceso a
Internet, desde cuando nació o desde su infancia. Esto ha priorizado desarrollar
herramientas para ese sector, dado que esta población no teme cambiar rápidamente de
entidad o empresa si no recibe lo que necesita”, explica el especialista de Red Hat.
De hecho, muchos bancos de la región avanzan en el camino adecuado de creación de
herramientas, mantenimiento de aplicaciones y protección efectiva de los datos de los
usuarios. Sin embargo, debe tratarse de acciones permanentes y comunes en todas las
instituciones financieras, asegura Cordero.
“Cambiar rápidamente los paradigmas tradicionales y crear nuevos ecosistemas de banca
es necesario para que un mayor número de usuarios utilice los servicios y disfrute de las
ventajas de ser parte del sistema financiero”, menciona el Vicepresidente y Director general
de Red Hat NoLa.
Sin duda, la experiencia digital es vital. Por esta razón, Red Hat incorpora productos y
servicios creados para estar activos todo el tiempo: “Las herramientas deben funcionar
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Siempre y proteger los datos de los usuarios, por ello, en Red Hat, este tipo de
herramientas han sido creadas desde esa realidad de innovación que requieren las nuevas
generaciones”, agrega el vocero de la firma líder en código abierto.
De esta forma, los modelos “onboarding” (que vinculan a todos los colaboradores de la
empresa) proporcionan perspectivas más amplias de asociación, con lo cual, los bancos
pueden aprender mucho para innovar en sus servicios de la mano de la tecnología, subraya
Cordero, quien destaca tres herramientas clave para fortalecer los sistemas de la banca:
● Tecnología de punta, lo que incluye herramientas de automatización para que
operaciones como actualizaciones y protección de datos eviten los errores humanos.
● Entrenamiento, resulta de vital importancia prepararse y actualizarse
constantemente, sobre todo, ante los cambios que genera el crecimiento
exponencial de la tecnología que está transformando a todos los sectores y
profesiones.
● Las nubes, migrar algunas operaciones a estos entornos ayudará a garantizar que
la implementación de la tecnología sea efectiva.
Teniendo en cuenta estas herramientas y priorizando el servicio, así como, la protección de
la información, los bancos tendrán una importante oportunidad a la hora de trabajar con las
comunidades más jóvenes y fortalecer sus servicios digitales.